Η Amazon ανακοίνωσε ότι θα τερματίσει τις λειτουργίες του Amazon Care μετά τις 31 Δεκεμβρίου, τρία χρόνια αφότου άρχισε να εφαρμόζει την εν λόγω υπηρεσία πρωτοβάθμιας περίθαλψης για τους χιλιάδες υπαλλήλους της σε όλο τον κόσμο. Η υπηρεσία αυτή που είχε θεωρηθεί πρωτοποριακή, συνδύαζε υπηρεσίες τηλεϊατρικής και ιατρικές υπηρεσίες. Ειδικότερα, όπως αναφέρει το Fierce Pharma, με ένα email προς τους υπαλλήλους της Amazon Health Services, ο Neil Lindsay, ανώτερος αντιπρόεδρος της Amazon Health Services, δήλωσε ότι το Amazon Care δεν ήταν μια βιώσιμη, μακροπρόθεσμη λύση. Το Amazon Care ήταν ο ακρογωνιαίος λίθος των προσπαθειών της εταιρείας να επεκτείνει το αποτύπωμά της στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης. Η διαδικτυακή εταιρεία λιανικής έθεσε πιλοτικά εικονικές υπηρεσίες επείγουσας φροντίδας και πρωτοβάθμιας φροντίδας στους υπαλλήλους της Amazon και στις οικογένειές τους στην περιοχή του Σιάτλ το 2019. Έκτοτε, το Amazon Care επεκτάθηκε ταχέως σε 50 πολιτείες και πρόσφερε και προσωπικές υπηρεσίες σε τουλάχιστον επτά πόλεις. Σημειώνεται ότι μόλις τον Ιούλιο, η Amazon ανακοίνωσε τα σχέδιά της να αγοράσει την εταιρεία-πάροχο πρωτοβάθμιας φροντίδας One Medical, σε μια συμφωνία αξίας περίπου 3,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Εάν ολοκληρωθεί η συμφωνία One Medical, θα διευρύνει σημαντικά τη θέση της Amazon στην αγορά υγειονομικής περίθαλψης, ειδικά στην ανταγωνιστική αγορά της πρωτοβάθμιας περίθαλψης. Η One Medical είναι μια πλατφόρμα πρωτοβάθμιας φροντίδας βασισμένη σε μέλη και εστιασμένη στον καταναλωτή. Η εταιρεία λειτουργεί 188 γραφεία σε 29 περιοχές των ΗΠΑ. Στα τέλη Μαρτίου, το One Medical είχε 767.000 μέλη.